1. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Оферта» – публичное предложение, адресованное любому физическому лицу, заключить с Исполнителем агентский договор, на содержащихся в настоящей публичной оферте (включая все приложения, дополнительные соглашения, запросы, заявки, заказы и другие связанные документы) условиях.
«Заказчик» – физическое лицо, имеющее намерение заказать Услуги, а равно представители этого физического лица, уполномоченные на совершение соответствующих действий в соответствии с законодательством Российской Федерации.
«Исполнитель» – юридическое лицо, АО "ФМД".
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем оплаты Заказа.
«Услуги» ­– информационные и организационные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с Заказами Заказчика, направленные на поиск и предоставление Заказчику сведений о наличии у иностранных поставщиков за пределами Российской Федерации лекарственных средств и медицинских изделий, их стоимости, возможности, способах и порядка поставки в Российскую Федерацию для использования в личных целях на основании и в соответствии с имеющимися у Заказчика назначениями лечащего врача и рецептов, а также организация осуществления финансовых операций по расчетам от имени и по поручению Заказчика с третьими лицами.
«Заказ» – совокупность Услуг Исполнителя, согласованная Сторонами в подтвержденных Заказчиком Заказах, направляемых посредством электронной почты, а также в мессенджерах.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акционерное общество «ФМД», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Сапова Алексея Владимировича, действующего на основании Устава, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту ­– «Оферта») любому лицу, чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 Гражданского кодекса Российской Федерации) на оказание Услуг в согласованном объеме.
2.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и, в случае согласия с изложенными в ней условиями, а также объемом и конкретным перечнем Услуг, Заказчик производит акцепт оферты путем оплаты Заказа.
2.3. Договор является официальным предложением (офертой) Исполнителя к заключению агентского договора и содержит все существенные условия указанного договора.
2.4. Договор опубликован на веб-сайте Исполнителя по адресу www.fmd-med.ru (далее по тексту – «веб-сайт») и открыт для всеобщего доступа.
2.5. Все приложениях и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
2.6. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
2.7. Соглашаясь с Офертой Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по оказанию агентских услуг, обязуется по запросам/поручениям Заказчика от его имени и за его счет совершить следующие действия:
i. произвести поиск, анализ, сбор и предоставление Заказчику информации и сведений о наличии в продаже у иностранных поставщиков лекарственных средств и медицинских изделий, их стоимости, возможности, способах и порядка поставки в Российскую Федерацию;
ii. заключить от имени Заказчика и за его счет одну или несколько сделок, существенные условия которых согласовываются Сторонами в Заявках, а также произвести расчеты с третьими лицами за услуги в рамках заключаемых сделок.
3.2. ИСКЛЮЧЕНИЯ.
Заказчик осознает и принимает, что:
3.2.1. Исполнитель не является медицинской организацией, ни в какой форме не осуществляет консультирование по вопросам медицинских обследований, оказания медицинской помощи, анализов, постановки медицинских диагнозов, назначения лечения, применения каких-либо лекарственных препаратов или использования медицинских изделий;
3.2.2. Исполнитель ни при каких условиях не оказывает Услуги в отношении психофармакологических средств (психотропных, психоактивных, антипсихотических и др.), наркотических и других психоактивных веществ и препаратов.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ
4.1. Запрос на оказание Услуг подается Заказчиком одним из следующих способов:
i. посредством заполнения формы обратной связи на веб-сайте Исполнителя (www.fmd-med.ru),
ii. по адресу электронной почты info@fmd-med.ru, или
iii. по телефону, указанном на веб-сайте Исполнителя.
4.2. При оформлении запроса Исполнитель обязуется предоставить следующую информацию:
· фамилия, имя, отчество, дата рождения;
· адрес электронной почты;
· контактный номер телефона;
· предпочтительный способ связи;
· краткое описание запрашиваемых Услуг.
Отсутствие необходимой информации в запросе является основанием для отказа от оказания Услуг Исполнителем.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении запроса и Заявки. Запросы, противоречащие условиям п.4.2., в обработку не принимаются.
4.4. Первичная обработка запроса Заказчика осуществляется в течение 24 часов с даты его получения Исполнителем. В ходе первичной обработки запроса менеджер Исполнителя осуществляет его предварительный анализ и связывается с Заказчиком по указанному им номеру телефона, а также с использованием мессенджеров или электронной почты, если такой способ связи был указан Заказчиком, для уточнения существенных условий оказания Услуг.
4.5. Заказчик обязуется в течение 2 (два) календарных дней с даты первичной обработки (если иной, более продолжительный срок, не будет необходим Заказчику) предоставить Исполнителю запрошенные им документы и материалы, необходимые для дальнейшей обработки запроса.
4.6. После первичной обработки запроса и получения от Заказчика документов и материалов (п.4.5), Исполнитель в течение 72 часов осуществляет предварительный сбор и анализ необходимых данных по запросу Заказчика и сообщает о полученных результатах.
4.7. На основании данных, собранных Исполнителем, при условии получения одобрения от Заказчика результатов предварительной работы запросу и необходимых документов (п.4.5), в течение 7 (семь) календарных дней формируется Заявка на оказание Услуг. Заявка подписывается Исполнителем с использованием электронной цифровой подписи и направляется Заказчику по применяемым каналам связи. При неполучении от Исполнителя Заявки считается, что ее согласование невозможно.
4.8. В формируемой Исполнителем Заявке содержатся все существенные условия оказания Услуг по запросу Заказчика.
4.9. Заявка и ссылка на оплату направляются Заказчику в электронном виде по предпочтительным каналам связи с Заказчиком. Срок действия Заявки и ссылки на оплату составляет 24 часа с момента направления Заказчику. Заказчик самостоятельно несет ответственность за обеспечение возможности получения информации от Исполнителя по электронным каналам связи.
4.10. Акцептом условий настоящей Оферты и сформированной Заявки является осуществление Заказчиком оплаты. В случае просрочки осуществления акцепта, Заявка считается аннулированной и оплате не подлежит, а запрос Заказчика требует повторной обработки по правилам настоящего Раздела 4.
4.11. Датой акцепта Оферты является дата оплаты Заказчиком сформированной Заявки. По факту оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику чек в электронном виде.

5. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАЯВКИ
5.1. Исполнение акцептованной Заказчиком Заявки осуществляется в согласованном в ней порядке и сроки.
5.2. Стоимость Услуг (вознаграждение) Исполнителя, а также размер дополнительных расходов, действительны на дату акцепта.
5.3. Для целей исполнения Заявки Заказчик обязуется по отдельному запросу Исполнителя предоставить в течение 2 (два) календарных дней оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов и материалов, предоставленных ранее при первичной обработке запроса, а также иные документы, объективно необходимые Исполнителю для оказания услуг и получение которых зависит от Заказчика.
5.4. Непредставление документов и материалов служит основанием для приостановки Исполнителем оказания Услуг на соответствующий период. В случае длительной просрочки (семь календарных дней и более) предоставления запрошенных Исполнителем документов и материалов, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, а также изменить размер (произвести перерасчёт в сторону увеличения) дополнительных расходов, в случае изменения стоимости услуг третьих лиц.
5.5. Приемка результатов оказания Услуг осуществляется Заказчиком или уполномоченным им представителем в месте, согласованном в Заявке. О дате готовности к приемке результатов Услуг Исполнитель обязуется письменно по электронной почте, а также в мессенджерах и устно по телефону уведомить Заказчика не позднее чем за три календарных дня. Заказчик обязуется осуществить приемку результатов оказания Услуг, осуществить их осмотр и подписать необходимые документы.
5.6. По факту оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику Отчет по электронной почте и в мессенджерах, подписанный электронной-цифровой подписью Исполнителя, к которому не требуется прилагать подтверждающие расходы документы. Отчет считается согласованным Заказчиком, а Услуги оказанными в случае если Заказчик в течение 3 (три) календарных дней не сообщил о своих возражениях.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Стоимость Услуг (вознаграждение) Исполнителя, а также размер дополнительных расходов, согласовывается в Заявке.
6.2. Вознаграждение Исполнителя, а также дополнительные расходы оплачиваются Заказчиком наличным или безналичным путем в порядке 100% предоплаты.
6.3. Оплата производится в течение срока действия Заявки в рублях по курсу ЦБ РФ на дату Заявки.
6.4. Предоставление Исполнителем документов, подтверждающих дополнительные расходы, осуществляется по запросу Заказчика.

7. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ УСЛУГ
7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя, путем направления письменного уведомления по адресу электронной почты info@fmd-med.ru за 5 (пять) календарных дней до даты отказа от Услуг.
7.2. В случае отказа от Услуг до момента исполнения акцептованной Заявки, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные расходы за исключением случаев, когда Заказчиком была осуществлена полная предоплата Услуг.
7.3. Особенности возврата денежных средств в случае отказа от акцептованной Заявки.
7.3.1. Возврат дополнительных расходов:
i. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с отдельным запросом на возврат денежных средств, которые были оплачены Исполнителем третьим лицам, а Исполнитель вправе оказать содействие и обратиться к таким третьем лицам от имени Заказчика с аналогичным запросом, при этом Заказчик признает, что решение о возврате денежных средств принимается третьим лицом самостоятельно и находится вне контроля Исполнителя.
7.3.2. Возврат стоимости Услуг (вознаграждения) Исполнителя:
в случае отказа Заказчика от Услуг после осуществления акцепта Заявки, возврат стоимости Услуг (вознаграждения) Исполнителя осуществляетсяза вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. :
7.4. Возврат стоимости Услуг (вознаграждения) Исполнителя в соответствии с положениями п.7.3. осуществляется в течение 10 (десять) рабочих дней с даты отказа от соответствующей Заявки, а в части дополнительных расходов, которые были оплачены Исполнителем третьим лицам – в срок до 30 (тридцать) календарных дней с даты отказа от соответствующей Заявки, если такой возврат будет согласован третьим лицом, но не ранее получения Исполнителем денежных средств от третьего лица.
7.5. Исполнитель вправе отказать от оказания Услуг по акцептованной Заявке при условии обязательного уведомления Заказчика за 5 (пять) календарных дней в случаях:
· неисполнения Заказчиком обязательств по предоставлению Исполнителю документации и материалов (п.5.3, 5.4), необходимых для оказания Услуг,
· предоставления недостоверных или неполных сведений, препятствующих оказанию Услуг,
· отсутствия у Заказчика полномочий на осуществление действий в отношении третьих лиц.
В случае отказа Исполнителя от Услуг в соответствии с настоящим пунктом, дополнительные расходы и вознаграждение Заказчику не возмещаются и являются компенсацией фактических расходов Исполнителя.
7.6. Исполнитель также при условии обязательного уведомления Заказчика за 5 (пять) календарных дней вправе отказать от оказания Услуг по акцептованной Заявке в случае невозможности ее исполнения, возникшей после акцепта по не зависящим от Исполнителя причинам. В случае отказа Исполнителя от Услуг в соответствии с настоящим пунктом Исполнитель осуществляет в течение 10 (десять) рабочих дней возврат Заказчику суммы дополнительных расходов и вознаграждения, при этом упущенная выгода возмещению не подлежит.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае если после фактического выполнения Заявки Исполнителем Заказчик утрачивает интерес к Услугам, а равно не совершает действий, направленных на получение результата Услуг более 10 (десять) календарных дней подряд, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг.
8.3. Все споры и разногласия сторонам рекомендуется разрешать путем переговоров, срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней. Разрешение споров в суде может осуществляться Заказчиком по его выбору по месту нахождения Исполнителя, жительства или пребывания Заказчика, заключения или исполнения договора.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Заказчик даёт Исполнителю свое согласие на обработку и передачу персональных данных, в том числе, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставляемых Исполнителю с целью выполнения им всех своих обязательств по заключенному Договору, оформления и осуществления услуг по доставке и сборке/монтажу изготовленных Товаров, распространения информационных и рекламных сообщений (по SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), получения обратной связи.
9.2. Согласие действует с момента заключения договора и предоставлено Заказчиком на неопределенный срок. Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в любой момент путем направления письменного требования Исполнителю по адресу электронной почты.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Уведомления и иные юридически значимые сообщения в связи с настоящим Договором могут направляться Сторонами: по электронной почте, смс-сообщением или сообщением в мессенджерах на телефонный номер, указанный Заказчиком; заказным письмом на адрес, указанный Стороной или иным способом, позволяющим достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
10.2. В случае возникновения форс-мажорных и чрезвычайных обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить, срок исполнения обязательств по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать эти обстоятельства, но не более чем на 1 (один) календарный месяц. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продлится более чем 1 (один) месяц, любая из сторон вправе заявить об одностороннем отказе от Оферты, направив другой стороне соответствующее уведомление.

Реквизиты Исполнителя:

Акционерное общество «ФМД»
ИНН 9726053866, КПП 772601001
Адрес (место) нахождения: 115191, г.Москва, Духовской пер., д.17, стр.15, пом.12Н/2
Телефон: +7 499 322 22 40
e-mail: info@fmd-med.ru